توسط : بسیاری از کاربران آیفون 7 با شماره مدل A1660 با مشکل بیس باند مواجه شده‌اند که باعث شده تا این تلفن هوشمند امکان اتصال به شبکه همراه را نداشته و آنتن آن به طور کامل قطع شود.
کاربرانی که با این مشکل مواجه شده‌اند، در زمان مراجعه به تعمیرکاران متوجه می‌شوند که هزینه تعمیر بیس باند آیفون 7 نسبتاً بالا است و از طرف دیگر احتمال تعمیر شدن این دستگاه‌ها 50 درصد است. در این میان، اپل اِن آی سی یک پیشنهاد ویژه برای تعمیر این دستگاه‌ها و رفع مشکل یاد شده در اختیار دارد.
شرکت اپل به صورت رسمی مشکل بیس باند آیفون 7 را تائید کرده و اعلام کرده که این مشکل بسیار شایع بوده و یک خرابی ناشی از ساخت محسوب می‌شود. بر این اساس کمپانی اپل رسماً از کاربران آیفون 7 A1660 درخواست کرده تا در صورت خرابی بیس باند به نزدیک‌ترین اپل استور رسمی مراجعه کنند و با تحویل این دستگاه‌ها یک آیفون 7 نو با همان مشخصات ظاهری و فنی را دریافت کنند.
اپل اِن آی سی در این میان، به کاربران این تلفن‌های هوشمند خدمات مربوط به ارسال این محصولات را ارائه می‌دهد. کاربران ایرانی که با مشکل بیس باند آیفون 7 مواجه شده‌اند می‌توانند دستگاه خود را به دفتر مرکزی تحویل داده و پس از ارسال به نزدیک‌ترین اپل استور رسمی و تعویض آن، دستگاه جدید و نو را دریافت کنند.
نکات مهم برای تعویض آیفون 7 با مشکل بیس باند
- 1.تعویض: طی این خدمات، هیچ تعمیراتی انجام نمی‌شود و به جای آن آیفون‌های خراب تعویض می‌شوند و یک دستگاه نو تحویل داده می‌شود
- 2.هزینه تعویض: اپل دستگاه ها را به صورت رایگان تعویض میکند و کاربر تنها هزینه حمل و نقل آن را میپردازد
- 3.ارسال: در طول این خدمات، اپل اِن آی سی تنها وظیفه ارسال آیفون به اپل استور مقصد و بازگشت آن را دارد
- 4.اپل استور رسمی دبی: نزدیک‌ترین اپل استور رسمی دارای خدمات Apple Care به ایران، در کشور امارات قرار دارد. بر این اساس اِن آی سی تمامی دستگاه‌های دریافتی را به اپل استور دبی ارائه می‌دهد
- 5.مدت زمان ارسال: فرایند ارسال، تعویض و بازگشت محصول جدید نزدیک به 40 تا 60 روز طول می‌کشد
- 6.شرایط ویژه برای تعویض: اپل استور رسمی تنها آیفون‌هایی را تعویض میکند که دارای شرایط لازم باشند؛ بر این اساس اِن آی سی هیچ دخل و تصرفی در تصمیم گیری اپل استور رسمی کشور مقصد ندارد
- 7.پذیرش: مسئولیت پذیرش یا عدم پذیرش دستگاه بر عهده اپل استور رسمی کشور مقصد است
- 8.هزینه خدمات: هزینه ارسال و بازگشت دستگاه تقریباً 320 درهم خواهد بود
- 9.پارت نامبر دستگاه‌های تعویض شده: دستگاه‌های جدید تعویض شده با پارت نامبر امارات (E/A) خواهند بود
- 10.جعبه دستگاه جدید: دستگاه‌ها بدون جعبه دریافت شده و بدون جعبه تحویل داده خواهند شد. دستگاه جدید دارای شماره سریال جدید و بدون جعبه خواهد بود
- 11.رجیستری: در صورت تعویض دستگاه،IMEI دستگاه قبل در سامانه همتا باطل شده و بدون نیاز به پرداخت هزینه، IMEI دستگاه جدید جایگزین آن خواهد شد و مشکلی در زمینه رجیستری ایجاد نخواهد شد
شرایط تعویض آیفون 7
- 1.دستگاه‌ها نباید هیچ ایراد ظاهری و سخت افزاری به غیر از بیس باند داشته باشند
- 2.دستگاه نباید آب خوردگی یا شکستگی داشته باشد
- 3.دستگاه‌ها به هیچ وجه نباید باز شده باشند
در صورتی که دستگاه شرایط فوق را نداشته باشد، اپل استور رسمی از پذیرش آن خودداری میکند و مسئولیت ارسال و عدم پذیرش با کاربران خواهد بود. گفتنی است که شرکت اپل ممکن است برای تعمیر دستگاه‌هایی که خارج از شرایط فوق هستند، هزینه‌ای اضافه دریافت کند.
