اگر به هر دلیلی در آنلاک کردن دیوایس، پرداخت از طریق اپل پی یا وارد شدن به نرم‌افزارها از طریق فیس آیدی با مشکل مواجه شده‌اید، روش‌های زیر را برای رفع ایراد امتحان نمایید.
1. آپدیت سیستم عامل را چک کنید
مطمئن شوید که دیوایس شما روی آخرین نسخه از سیستم عامل iOS قرار داشته باشد.
2. تنظیمات فیس آیدی را چک کنید
برای چک کردن تنظیمات فیس آیدی، مسیر زیر را طی کنید:
Settings> Face ID & Passcode
مطمئن شوید که تنظیمات فیس آیدی انجام شده و گزینه‌ای که به دنبال آن هستید، در وضعیت فعال قرار گرفته باشد.
3. مطمئن شوید چیزی جلوی دوربین TrueDepth را نگرفته باشد
مطمئن شوید که دوربین TrueDepth توسط قاب یا محافظ صفحه نمایش احاطه نشده باشد. همچنین چک کنید که گرد و غبار یا ذره‌های دیگر روی آن قرار نگرفته باشد.
4. مطمئن شوید که چیزی روی صورت شما نباشد
مطمئن شوید که چشمان، بینی و دهان شما به صورت کامل قابل مشاهده باشد.
فیس آیدی با اکثر عینک‌های دودی یا آفتابی سازگاری دارد. اما برخی از این موارد، جلوی عبور نور را می‌گیرند و به این ترتیب، ممکن است که جلوی عبور اشعه مادون قرمز دوربین TrueDepth را نیز بگیرد. به این ترتیب فیس آیدی را بدون عینک نیز تست نمایید.
5. مطمئن شوید که دوربین TrueDepth صورت شما را کامل می‌بیند
فیس آیدی تنها در حالتی که دستگاه در حالت عمودی قرار گرفته و صورت شما قابل مشاهده است، کار می‌کند. دامنه بینایی دوربین فیس آیدی دقیقا مانند حالتی است که شما قصد گرفتن عکس سلفی را دارید. مهم نیست که آیفون 10 شما روی میز قرار گرفته یا آن را در دستان خود گرفته‌اید. فقط مطمئن شوید که آن را با فاصله 20 تا 30 سانتیمتری از خود نگه داشته و در محدوده دید دوربین قرار گرفته‌اید.
اگر در بیرون از منزول و در شرایط نوری شدید حضور دارید، حالت‌های مختلف که نور آفتاب کمتر به صورت شما برخورد می‌کند را نیز امتحان کنید.
6. ریست نمودن فیس آیدی
اگر همچنان با فیس آیدی مشکل دارید، تنظیمات آن را ریست نموده و از ابتدا آن را انجام دهید. وارد Settings> Face ID & PAsscode شوید و روی Reset Face ID ضربه بزنید. حالا Set up Face ID را مجددا انتخاب نموده و تنظیمات را از ابتدا انجام دهید.
در موارد زیر، فیس آیدی موقتا غیر فعال شده و نیاز به وارد نمودن رمز عبور هست:
- دیوایس ریستارت شده یا تازه روشن شده باشد.
- دستگاه به مدت 48 ساعت یا بیشتر آنلاک نشده باشد.
- از فیس آیدی برای آنلاک شدن دیوایس در 4 ساعت گذشته استفاده نشده باشد یا بیش از 6 روز و نیم از وارد نمودن رمز عبور گذشته باشد.
- دیوایس فرمان قفل شدن دستی را دریافت کرده باشد.
- بعد از 5 بار تلاش ناموفق برای آنلاک شدن از طریق فیس آیدی.
- بعد از فشار دادن و نگه داشتن دکمه‌های کناری به همراه کاهش یا افزایش صدا به مدت 2 ثانیه.
- زمانی که شارژ دستگاه پایین‌تر از 10 درصد شود.
اپلیکیشن مولتینا اِستور